FAQ

1. Wie wähle ich das Gerätemodell aus?: Das Modell kann bei Eingabe des Herstellers und Modells oder bei Eingabe der IMEI ausgewählt werden.
2. Kann ich alle Gerätemodelle verkaufen?: Nein, da manche Gerätemodelle keinen Ankaufswert mehr besitzen, werden nicht alle Modelle angekauft.
3. Wann berechnet sich während der Bewertung der Verkaufspreis meines Gerätes?: Nachdem alle Fragen zu technischem und optischem Zustand des Gerätes beantwortet wurden.
4. Wieso wird für mein Gerät kein Verkaufspreis berechnet?: Wenn der Zustand technisch oder optisch nicht den Mindestanforderungen entspricht, kann für das Gerät kein Verkaufspreis ermittelt werden.
5. Kann ich mehr als ein Gerät verkaufen?: Ja, nachdem der Bewertungsprozess für ein Gerät durchlaufen ist, gibt es die Möglichkeit ein weiteres Gerät zu bewerten und zu verkaufen. Insgesamt können Sie bis zu fünf Geräte verkaufen.
6. Welche rechtliche Bedeutung hat es für mich, wenn ich auf „Gerät verkaufen“ klicke?: Durch das Klicken auf „Gerät verkaufen“ geben Sie ein Angebot an Teqcycle ab, dass dann von Teqcycle angenommen werden muss. Sobald dieses Angebot angenommen wurde, ist ein rechtskräftiger Kaufvertrag entstanden.
7. Wie kann ich den Status meines Verkaufsvorgangs nachverfolgen?: Nachdem der Verkaufsvorgang abgeschlossen ist, bekommen Sie einen Link per E-Mail geschickt, mit dem Sie auf eine Übersichtsseite geleitet werden. Dort finden Sie alle Informationen über den Status des Verkaufsvorganges.
8. Was ist die Apple Aktivierungssperre und wie kann ich sie deaktivieren?: Die Aktivierungssperre ist eine App mit dem Namen „Mein iPhone suchen“. Wenn Sie diese App benutzen, müssen Sie ihr Gerät aus Ihrer iCloud entfernen: Einstellungen -> iCloud -> Mein iPhone suchen -> Ausschalten -> Eingabe Apple ID Kennwort -> Deaktivieren.
9. Kann ich ein Gerät mit aktivierter Apple Aktivierungssperre verkaufen?: Nein, da es dann keinen Ankaufswert besitzt.
10. Wie versende ich mein Gerät?: Laden Sie sich die nötigen Versanddokumente auf der Checkoutseite herunter und verpacken Sie Ihr Gerät entsprechend den Versandhinweisen. Lassen Sie den Akku immer im Gerät. Kleben Sie das Versandlabel auf den Karton und bringen Sie das Paket zum Versand in eine DHL Filiale.
11. Was passiert nachdem ich mein Gerät versendet habe?: Nachdem die Gerätebewertung auf der Seite von Teqcycle abgeschlossen ist, bekommen Sie entweder die Bestätigung über Ihr Angebot oder ein neues Angebot. Wenn dieses von Ihrer Seite bestätigt wurde, ist ein Kaufvertrag zustande gekommen.
12. Wie lange dauert es bis ich das Geld für mein Gerät bekomme?: Nachdem das Angebot angenommen wurde, kommt der Ankauf zustande und Teqcycle wird die Überweisung des Ankaufspreises veranlassen. Der Betrag wird innerhalb von 7 Tagen auf Ihrem Bankkonto eingehen.
13. Welche Auszahlungsmöglichkeiten gibt es?: Die Ankaufssumme wird auf Ihr inländisches Bankkonto überwiesen. Die Auszahlung kann außerdem über die Ausgabe von Gutscheinen für den Einsatz bei einem Teqcycle Partner erfolgen. Falls die Auszahlung durch Ausgabe von Gutscheinen erfolgt, wird der Verkäufer vor Abschluss des Verkaufs ausdrücklich darauf hingewiesen.
14. Wie findet die Bewertung meines Gerätes bei Teqcycle statt?: Das Gerät wird bei Teqcycle anhand der gleichen Fragen bewertet, die Ihnen innerhalb dieses Verkaufsportals gestellt werden.
15. Was passiert, wenn die Bewertung von Teqcycle mit meiner Bewertung übereinstimmt?: Ihr Angebot gilt als angenommen und Teqcycle wird umgehend die Überweisung des Verkaufspreises veranlassen.
16. Was passiert bei abweichender Bewertung von Teqcycle?: Falls Ihre Bewertung nicht mit der Bewertung von Teqcycle übereinstimmt, nimmt Teqcycle das Angebot nicht an, sondern macht Ihnen umgehend ein neues Angebot.
17. Was passiert, wenn ich mit dem neuen Angebot von Teqcycle nicht einverstanden bin?: Falls Sie das neue Angebot von Teqcycle nicht annehmen, wird das Gerät kostenfrei an Sie zurückgeschickt.
18. Was passiert mit Sim- und Speicherkarten, die bei Eingang bei Teqcycle noch in meinem Gerät enthalten waren?: Alle SIM- und Speicherkarten müssen vor dem Versand an Teqcycle aus dem Gerät entnommen worden sein. Sollte das nicht der Fall sein, werden diese bei Eingang bei Teqcycle aus den Geräten entfernt und zerstört. Auch wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden diese nicht an den Verkäufer zurückgeschickt.
19. Was passiert mit persönlichen Daten, die sich bei Versand an Teqcycle noch auf meinem Gerät befinden?: Bevor Sie Ihr Gerät an Teqcycle versenden, sollten Sie Ihre persönlichen Daten anderweitig speichern und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Nach Eingang des Gerätes führt Teqcycle eine Datenlöschung durch und Teqcycle kann Ihnen Ihre Daten im Nachhinein nicht zurückübermitteln.
20. Werden meine Daten sicher gelöscht?: Ja! Teqcycle garantiert, dass die vorhandenen Daten komplett und sicher gelöscht werden. Dieser Prozess ist von der DEKRA Certification GmbH bescheinigt. Zur Löschung der Daten kommt die aktuelle Löschsoftware der Firma blancco zum Einsatz.
21. Erhalte ich Daten, Speicherkarten, etc. zurück, wenn mir mein Gerät bei nicht akzeptiertem Angebot zurückgeschickt wird?: Wenn kein Verkauf zustande kommt und das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt wird, werden Speicherkarten nicht an den Verkäufer zurückgeschickt. Sie müssen dafür Sorge tragen, dass alle Daten, die auf dem Gerät vorhanden sind, anderweitig gesichert werden.
22. Was ist ein Bewertungsgutachten?: Dieses Gutachten vergleicht Ihre Bewertung mit der Bewertung von Teqcycle. Dadurch haben Sie die Möglichkeit exakt nachzuvollziehen wo Ihre Bewertung mit der von Teqcycle übereinstimmt oder abweicht.