FAQ

Ja, der Vertragspartner ändert sich nicht, sondern nur sein Name. Der Käufer deines Geräts ist jetzt die Foxway GmbH. Alle Vertragsinhalte und Verkaufsbedingungen bleiben bestehen.

Benutze ausschließlich das Versandetikett, dass wir dir nach erfolgreicher Registrierung auf deiner Statusseite zur Verfügung stellen. Unsere Anschrift bleibt unverändert, nur der Unternehmensname ändert sich von Teqcycle Solutions GmbH auf Foxway GmbH.

Nein, die Bewertungskriterien bleiben weiter, wie in den Teilnahmebedingungen beschrieben, bestehen.

Nein, dein Gerät wird weiterhin in Deutschland prozessiert und auch von hier aus an dich zurückgesendet.

Deine personenbezogenen Daten werden auch weiterhin von uns gemäß unseren Datenschutzbestimmungen sorgfältig verarbeitet.

Ja, die vollständige und dauerhafte Löschung oder Vernichtung der Daten auf deinem Gerät wird auch weiterhin durch uns garantiert.

Grund­sätz­lich kön­nen bei der Ak­ti­on al­le ge­brauch­ten und von Foxway qua­li­fi­zier­ten Smart­pho­nes zu­rück­ge­nom­men wer­den.

Nein. Es ist voll­kom­men aus­rei­chend nur das be­wer­te­te Ge­rät an uns zu ver­sen­den. Es müs­sen we­der Ori­gi­nal­ver­pa­ckung noch Zu­be­hör bei­ge­legt wer­den.

Wir über­wei­sen Ih­nen den Aus­zah­lungs­wert auf Ihr Bank­kon­to im eu­ro­päi­schen SE­PA-Raum.

So­lan­ge Sie Ihr Ge­rät nicht ver­sen­det ha­ben, kön­nen Sie Ih­ren Vor­gang je­der­zeit stor­nie­ren. Bit­te sen­den Sie uns hier­zu ei­ne kur­ze Nach­richt.

Kein Pro­blem, wir sen­den das Ge­rät kos­ten­frei und schnell an Sie zu­rück.

Das Mo­dell kann durch Ein­ga­be des Her­stel­lers und Mo­dells oder durch Ein­ga­be der IMEI auf der Start­sei­te aus­ge­wählt wer­den.

Grund­sätz­lich kön­nen bei der Ak­ti­on al­le ge­brauch­ten und von Foxway qua­li­fi­zier­ten Smart­pho­nes zu­rück­ge­nom­men wer­den.

Soll­te es sich bei dem Ge­rät um ein sehr al­tes Mo­dell han­deln, das kei­nen An­kaufs­wert mehr be­sitzt, ist es nicht in un­se­rer Lis­te ent­hal­ten, da wir es nicht an­kau­fen.

Soll­te es sich um ein neue­res Mo­dell han­deln und es nicht auf­ge­führt sein, ist es viel­leicht nur noch nicht in un­se­rer Lis­te ent­hal­ten. Bit­te sen­den Sie uns ei­ne Nach­richt mit den An­ga­ben zum Ge­rät (Her­stel­ler, Mo­dell, etc.) und wir prü­fen ger­ne, ob es die Mög­lich­keit zum An­kauf durch uns gibt.

Der Ver­kaufs­preis wird Ih­nen so­fort an­ge­zeigt, so­bald al­le Be­wer­tungs­fra­gen be­ant­wor­tet sind.

Wenn der Zu­stand tech­nisch oder op­tisch nicht den Min­dest­an­for­de­run­gen ent­spricht, kann für das Ge­rät kein Ver­kaufs­preis er­mit­telt wer­den, da es für uns kei­nen An­kaufs­wert be­sitzt.

Die ak­tu­el­le Ak­ti­on ist auf den Ver­kauf ei­nes Alt­ge­räts pro Neu­ge­rät be­schränkt.

Durch das Kli­cken auf „An­ge­bot ab­ge­ben“ ge­ben Sie ein An­ge­bot an Foxway ab, das dann von Foxway an­ge­nom­men wer­den muss. So­bald die­ses An­ge­bot an­ge­nom­men wur­de, ist ein rechts­kräf­ti­ger Kauf­ver­trag ent­stan­den.

So­bald der An­kauf zu­stan­de ge­kom­men ist (An­ge­bots­an­nah­me durch Foxway) über­wei­sen wir Ih­nen den Aus­zah­lungs­wert auf Ihr Bank­kon­to im eu­ro­päi­schen SE­PA-Raum.

Teil­nah­me­be­rech­tigt sind aus­schlie­ß­lich pri­va­te End­kun­den ab 18 Jah­ren.

Groß- und Ein­zel­händ­ler sind - auch im Na­men von End­kun­den­ge­mein­schaf­ten - nicht teil­nah­me­be­rech­tigt.

Pri­vat­ver­käu­fe so­wie Ver­käu­fe über On­line-Ver­stei­ge­run­gen und Ver­käu­fe von ge­brauch­ten Ge­rä­ten sind von der Ak­ti­on aus­ge­schlos­sen.

Bit­te nut­zen Sie zum Ver­kauf der Ge­rä­te aus­schlie­ß­lich un­se­re Web­site. Sen­den Sie uns bit­te kei­ne Ge­rä­te oh­ne vor­he­ri­ge On­line-Be­wer­tung zu.

Nein, bit­te ent­fer­nen Sie al­le be­stehen­den Ak­ti­vie­rungs­sper­ren be­vor Sie ein Ge­rät an uns ver­sen­den, da wir es sonst nicht ver­wen­den kön­nen und es so­mit kei­nen An­kaufs­wert für uns hat.

Die Ap­ple Ak­ti­vie­rungs­sper­re ist ei­ne App mit dem Na­men „Mein iPho­ne su­chen“. Wenn Sie die­se App be­nut­zen, müs­sen Sie Ihr Ge­rät aus Ih­rer iCloud ent­fer­nen: Ein­stel­lun­gen -> iCloud -> Mein iPho­ne su­chen -> Aus­schal­ten -> Ein­ga­be Ap­ple ID Kenn­wort -> De­ak­ti­vie­ren.

IOS-Lock

Je nach Her­stel­ler kön­nen bei An­dro­id Ge­rä­ten ver­schie­de­ne Ar­ten von Ak­ti­vie­rungs­sper­ren vor­lie­gen. Mit ak­ti­ver Sper­re hat Ihr Ge­rät für uns kei­nen An­kaufs­wert und wir wer­den es nicht an­kau­fen.

Bit­te be­ach­ten: Ein Zu­rück­set­zen auf die Werks­ein­stel­lun­gen führt nicht au­to­ma­tisch zur De­ak­ti­vie­rung der Ak­ti­vie­rungs­sper­re!

Es kann u.a. ei­ne der fol­gen­den Sper­run­gen vor­lie­gen:

a) Sper­rung durch Goog­le-Kon­to

Goog­le-Kon­to ent­fer­nen: Ein­stel­lun­gen → Kon­ten → Goog­le-Kon­to → Die Aus­wahl des Goog­le-Kon­tos öff­net die Syn­chro­ni­sa­ti­ons­ein­stel­lun­gen des Kon­tos → Me­nü öff­nen → Kon­to ent­fer­nen

b) Sper­rung durch Sam­sung-Re­ak­ti­vie­rungs­sper­re

Sam­sung-Re­ak­ti­vie­rungs­sper­re ent­fer­nen: Ein­stel­lun­gen → Sperr­bild­schirm und Si­cher­heit → Find my mo­bi­le → Re­ak­ti­vie­rungs­sper­re de­ak­ti­vie­ren → Be­stä­ti­gung mit Sam­sung-Ac­count­de­tails

c) Sper­rung durch Black­ber­ry ID

Black­ber­ry ID ent­fer­nen: Be­stä­ti­gungs-E-Mail bei Ein­rich­tung der Black­ber­ry ID ent­hält Link zum Ent­fer­nen der Black­ber­ry ID

Nach­dem der Ver­kaufs­vor­gang ab­ge­schlos­sen ist, be­kom­men Sie ei­nen Link per E-Mail zu­ge­schickt, mit dem Sie auf ei­ne Über­sichts­sei­te ge­lei­tet wer­den. Dort fin­den Sie al­le In­for­ma­tio­nen über den Sta­tus des Ver­kaufs­vor­gangs. Bei je­der Sta­tus­än­de­rung er­hal­ten Sie au­to­ma­tisch ei­ne E-Mail.

So­lan­ge Sie das Ge­rät noch nicht an uns ver­schickt ha­ben, kön­nen Sie den Vor­gang je­der­zeit stor­nie­ren. Bit­te sen­den Sie uns hier­zu ei­ne kur­ze Nach­richt mit An­ga­be Ih­rer Vor­gangs­num­mer.

Nach­dem Sie ihr Han­dy be­wer­tet ha­ben und uns al­le er­for­der­li­chen Da­ten ge­schickt ha­ben, prüft Foxway zu­nächst die An­ga­ben zum Kauf Ih­res Sam­sung Ak­ti­ons­ge­rät.

Nach er­folg­rei­cher Prü­fung wer­den Sie von Foxway per Email dar­über in­for­miert und Sie kön­nen auf der Sta­tus­sei­te das Ver­sand­la­bel her­un­ter­la­den.

Soll­ten Sie nach der er­folg­rei­chen Rech­nungs­prü­fung kein Ver­sand­la­bel an­ge­zeigt be­kom­men, sen­den Sie uns bit­te ei­ne kur­ze Nach­richt.

Ger­ne sen­den wir Ih­nen das La­bel per E-Mail zu.

Be­vor Sie Ihr Ge­rät ver­sen­den, soll­ten Sie Ih­re per­sön­li­chen Da­ten an­der­wei­tig spei­chern und das Ge­rät auf die Werks­ein­stel­lun­gen zu­rück­set­zen. Nach Ein­gang des Ge­rä­tes führt Foxway ei­ne Da­ten­lö­schung durch. Da­nach ist es nicht mehr mög­lich Ih­nen Ih­re Da­ten wie­der zur Ver­fü­gung zu stel­len.

La­den Sie sich die nö­ti­gen Ver­sand­do­ku­men­te auf der Sta­tus­sei­te her­un­ter und ver­pa­cken Sie Ihr Ge­rät ent­spre­chend den Ver­sand­hin­wei­sen.

Las­sen Sie den Ak­ku im­mer im Ge­rät.

Bit­te sen­den Sie uns nur von Ih­nen be­wer­te­te Ge­rä­te zu und le­gen Sie kei­ne wei­te­ren Ge­rä­te (z.B. zum Re­cy­cling) bei.

Kle­ben Sie das Ver­sand­la­bel auf den Kar­ton und brin­gen Sie das Pa­ket zum Ver­sand in ei­ne DHL Fi­lia­le.

Soll­ten Sie mehr als zwei Ge­rä­te an uns ver­sen­den, brin­gen Sie bit­te das von uns zur Ver­fü­gung ge­stell­te Ge­fahr­gut­la­bel auf dem Pa­ket an.

Bit­te nut­zen Sie für den Ver­sand aus­schlie­ß­lich das von uns zur Ver­fü­gung ge­stell­te Ver­sand­la­bel. Nur mit die­sem La­bel kön­nen Sie Ih­re Sen­dung für Sie kos­ten­frei und ver­si­chert an uns ver­sen­den.

Bit­te sen­den Sie nur das be­wer­te­te Ge­rät an uns. Sie müs­sen der Sen­dung kein Zu­be­hör wie z.B. La­de­ka­bel, Kopf­hö­rer, etc. oder die Ori­gi­nal­ver­pa­ckung bei­le­gen. Bit­te ent­fer­nen Sie vor dem Ver­sand evtl. am Ge­rät an­ge­brach­te Dis­play­fo­li­en. Ein­ge­sand­tes Zu­be­hör er­höht den An­kaufs­wert Ih­res Ge­rä­tes nicht.

Wie in un­se­ren AGB ver­merkt, wird ein­ge­sand­tes Zu­be­hör nicht an Sie zu­rück­ge­sandt, soll­te kein An­kauf zu­stan­de kom­men. Die­ses wird von uns ent­sorgt. Vie­len Dank für Ihr Ver­ständ­nis.

So­bald das Ge­rät bei uns ein­ge­gan­gen ist, wird es von un­se­ren Tech­ni­kern auf Grund­la­ge des Fra­gen­ka­ta­lo­ges be­gut­ach­tet, den Sie auf un­se­rer Web­site be­ant­wor­tet ha­ben.

Nach­dem die Ge­rä­te­be­wer­tung auf der Sei­te von Foxway ab­ge­schlos­sen ist, be­kom­men Sie ent­we­der die Be­stä­ti­gung über Ihr An­ge­bot oder ein neu­es An­ge­bot.

Ein Be­wer­tungs­gut­ach­ten mit al­len De­tails zur Be­wer­tung steht Ih­nen auf Ih­rer Sta­tus­sei­te zur Ver­fü­gung.

Die­ses Gut­ach­ten ver­gleicht Ih­re Be­wer­tung mit un­se­rer Be­wer­tung. An­hand des Gut­ach­tens kön­nen Sie nach­zu­voll­zie­hen, in wel­chen Punk­ten Ih­re Be­wer­tung mit der von Foxway über­ein­stimmt oder ab­weicht.

Ihr An­ge­bot gilt als an­ge­nom­men und es kommt au­to­ma­tisch ein Kauf­ver­trag zu­stan­de.

Falls Ih­re Be­wer­tung nicht mit un­se­rer Be­wer­tung über­ein­stimmt, wer­den wir Ih­nen ein neu­es An­ge­bot ma­chen. Die­ses kön­nen Sie ent­we­der an­neh­men oder ab­leh­nen.

Die De­tails zur Be­wer­tung kön­nen Sie dem Be­wer­tungs­gut­ach­ten auf Ih­rer Sta­tus­sei­te ent­neh­men.

Falls Sie un­ser neu­es An­ge­bot nicht an­neh­men, leh­nen Sie es ein­fach auf Ih­rer Sta­tus­sei­te ab und das Ge­rät wird kos­ten­frei an Sie zu­rück­ge­schickt.

Al­le SIM- und Spei­cher­kar­ten müs­sen vor dem Ver­sand an Foxway aus dem Ge­rät ent­nom­men wor­den sein. Soll­te das nicht der Fall sein, wer­den die­se bei Ein­gang bei Foxway aus den Ge­rä­ten ent­fernt und zer­stört. Auch wenn kein Ver­kauf zu­stan­de kommt und das Ge­rät an den Ver­käu­fer zu­rück­ge­schickt wird, wer­den die­se nicht an den Ver­käu­fer zu­rück­ge­schickt.

Wie über­wei­sen Ih­nen die Aus­zah­lung auf Ihr Bank­kon­to im eu­ro­päi­schen SE­PA-Raum. Bit­te be­ach­ten Sie, dass wir die Über­wei­sung erst nach An­nah­me des An­ge­bo­tes tä­ti­gen wer­den. Ih­re Bank­da­ten wer­den am En­de des Be­wer­tungs­pro­zes­ses, auf der Ab­schluss­sei­te ab­ge­fragt. Ei­ne Bar­aus­zah­lung ist nicht mög­lich.

Nach­dem Sie sich für un­ser An­ge­bot ent­schie­den ha­ben, wer­den wir die Über­wei­sung des An­kaufs­prei­ses ver­an­las­sen. Der Be­trag wird in­ner­halb von 7 Ta­gen auf Ih­rem Bank­kon­to ein­ge­hen.

Ja! Foxway ga­ran­tiert, dass die auf Ih­rem Ge­rät vor­han­de­nen Da­ten kom­plett und si­cher ge­löscht wer­den. Die­ser Pro­zess ist von der DE­KRA au­di­tiert. Zur Lö­schung der Da­ten kommt die ak­tu­el­le Lösch­soft­ware der Fir­ma blanc­co zum Ein­satz.

Nach Ab­schluss des Vor­gangs stel­len wir Ih­nen auf Ih­rer Sta­tus­sei­te ei­ne Lösch­be­stä­ti­gung für Ihr Ge­rät zum Down­load be­reit. Hier be­stä­ti­gen wir Ih­nen, dass Ihr Ge­rät voll­stän­dig da­ten­ge­löscht wur­de.

Wenn kein Ver­kauf zu­stan­de kommt und das Ge­rät an den Ver­käu­fer zu­rück­ge­schickt wird, wer­den Spei­cher­kar­ten nicht an den Ver­käu­fer zu­rück­ge­schickt. Bit­te tra­gen Sie da­für Sor­ge, dass al­le Da­ten, die auf dem Ge­rät vor­han­den sind, von Ih­nen vor dem Ver­sand an­der­wei­tig ge­si­chert wer­den.