Często zadawane pytania

Może się zdarzyć, że wprowadzony model nie znajduje się na liście urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży. W takim wypadku wycena nie będzie możliwa. Lista urządzeń biorących udział w promocji.

Teqcycle zastrzega sobie prawo do zmiany listy urządzeń uczestniczących w programie i dopasowanie ich cen na podstawie aktualnej wartości.

Nie trzeba dołączać oryginalnego opakowania ani akcesoriów.

Przelewem na podane w formularzu konto.

Dopóki kurier nie odbierze od Ciebie urządzenia możesz anulować zgłoszenie (przycisk „Odwołaj przyjazd kuriera“).

Jeśli nie zaakceptujesz oferty, odeślemy Twoje urządzenie na nasz koszt. W takim przypadku wszelkie potencjalne roszczenia bonusowe wygasają.

Model można wybrać, wpisując na stronie głównej nazwę producenta i modelu lub numer IMEI.

Może się zdarzyć, że wprowadzony model nie znajduje się na liście urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży. W takim wypadku wycena nie będzie możliwa. Lista urządzeń biorących udział w promocji.

Cena sprzedaży jest wyświetlana zaraz po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące oceny.

Tak, niemniej jeden kod promocyjny będziesz mógł wykorzystać dla jednego sprzedawanego urządzenia.

Kliknięcie przycisku „Wyślij ofertę” oznacza, że składasz ofertę firmie Teqcycle, którą następnie firma Teqcycle może przyjąć. Z chwilą przyjęcia tej oferty zostaje zawarta prawnie wiążąca umowa sprzedaży.

Jeśli odrzucisz ostateczną ofertę wymiany (Odkupu), urządzenie zostanie zwrócone, a tym samym oznacza to, iż rezygnujesz z otrzymanego bonusu.

Jeśli otrzymasz powiadomienie, że Twoje urządzenie nie ma dla nas wartości ekonomicznej, możesz wybrać pomiędzy „zwrotem”, a „recyklingiem”. Obie opcje wyboru są bezpłatne. W przypadku wyboru opcji „zwrot” żądanie wypłaty wartości bonusu wygasa. Jeśli zdecydujesz się poddać urządzenie recyklingowi i poprawnie aktywowałeś kod podczas wyceny online, wartość bonusu zostanie wypłacona.

Nie, nie ma takiej możliwości.

Nie, przed przesłaniem urządzenia do nas należy usunąć wszystkie blokady. W przeciwnym razie urządzenie będzie bezużyteczne i nie będzie mieć dla nas żadnej wartości zakupu.

Blokada aktywacji Apple to aplikacja o nazwie „Znajdź mój iPhone”. W przypadku korzystania z tej aplikacji należy wylogować urządzenie z iCloud, wybierając kolejno pozycje: Ustawienia -> iCloud -> Znajdź mój iPhone -> Wyloguj się -> Wprowadź hasło konta Apple ID -> Wyłącz.

W zależności od producenta mogą w urządzeniach z systemem Android występować różne blokady aktywacji. Urządzenie z włączoną blokadą aktywacji nie ma dla nas wartości zakupowej i nie zostanie przez nas kupione.

Uwaga: zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych nie powoduje automatycznego wyłączenia blokady aktywacji!

Dostępne są między innymi poniższe blokady aktywacji:

a) Blokada konta Google

Usunięcie konta Google: Ustawienia → Konta → Konto Google → Wybór konta Google otwiera ustawienia synchronizacji konta → Otwórz menu → Usuń konto

b) Blokada przez blokadę reaktywacji Samsung

Usunięcie blokady reaktywacji Samsung: Ustawienia → Blokada ekranu i bezpieczeństwa lub ekran blokady i zabezpieczenia lub Biometria i zabezpieczenia → Znajdź mój telefon -> Dezaktywacja blokady reaktywacji → Potwierdzenie ze szczegółami konta Samsung.

c) Blokada przez identyfikator Blackberry

Usunięcie identyfikatora Blackberry: Wiadomość e-mail potwierdzająca wysyłana po skonfigurowaniu identyfikatora Blackberry zawiera łącze do usunięcia identyfikatora Blackberry.

Po zakończeniu procesu sprzedaży otrzymasz wiadomość e-mail z łączem prowadzącym na stronę z zestawieniem szczegółów transakcji. Będzie ona zawierać wszystkie informacje o statusie procesu sprzedaży. W wiadomościach e-mail będziesz otrzymywać powiadomienie o każdej zmianie statusu.

Przed wysyłką urządzenia należy zapisać osobiste dane na innym nośniku i przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. Po otrzymaniu urządzenia firma Teqcycle przeprowadza procedurę usuwania danych. Potem nie będziesz mógł ich odzyskać.

Postepuj zgodnie z wytycznymi przesłanymi w mailu potwierdzającym przyjęcie zgłoszenia.

Odbiór można zarezerwować na stronie statusu. Kurier pojawi się w określonym przedziale czasowym wokół wybranej daty.

Odbiór w weekendy i święta nie jest możliwy.

Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z odbiorem przesyłki (np. jeśli nie było Cię w domu lub kurier się nie pojawił), możesz również dostarczyć przesyłkę do punktu obsługi klienta i wysłać używając tej samej etykiety wysyłkowej. Najbliższy punkt serwisowy znajduje się pod następującym linkiem: https://parcelshop.dhl.pl/mapa?type=fm_label

Nie, nie ma takiej potrzeby.

Po otrzymaniu urządzenia przez firmę Teqcycle, urządzenie zostanie ocenione według tych samych kryteriów, według których je oceniłaś/-eś. Jeśli Twoja wycena będzie pokrywać się z naszą, sprzedaż zostanie zrealizowana a odpowiednia kwota zostanie przelana na Twoje konto. W wypadku gdy wyceny będą się różnić, przedstawimy Ci naszą ofertę odsprzedaży. Jeśli ją przyjmiesz, sprzedaż zostanie zrealizowana a odpowiednia kwota zostanie przelana na Twoje konto. Jeśli odrzucisz ostateczną ofertę wymiany (Odkupu), urządzenie zostanie zwrócone, a tym samym oznacza to, iż rezygnujesz z otrzymanego bonusu.

Jeśli otrzymasz powiadomienie, że Twoje urządzenie nie ma dla nas wartości ekonomicznej, możesz wybrać pomiędzy „zwrotem”, a „recyklingiem”. Obie opcje wyboru są bezpłatne. W przypadku wyboru opcji „zwrot” żądanie wypłaty wartości bonusu wygasa. Jeśli zdecydujesz się poddać urządzenie recyklingowi i poprawnie aktywowałeś kod podczas wyceny online, wartość bonusu zostanie wypłacona.

Ekspertyza ta porównuje Twoją wycenę z naszą. Na podstawie wyników ekspertyzy możesz zobaczyć, w których punktach Twoja wycena pokrywa się z oceną firmy Teqcycle, a w których się od niej różni.

Jeśli Twoja wycena będzie pokrywać się z naszą, sprzedaż zostanie zrealizowana a odpowiednia kwota zostanie przelana na Twoje konto.

W wypadku gdy wyceny będą się różnić, przedstawimy Ci naszą ofertę odsprzedaży. Jeśli ją przyjmiesz, sprzedaż zostanie zrealizowana a odpowiednia kwota zostanie przelana na Twoje konto. W przeciwnym wypadku odeślemy Ci urządzenie na nasz koszt.

Jeśli nie przyjmiesz naszej nowej oferty, po prostu odrzuć ją na swojej stronie z informacją o statusie, a urządzenie zostanie do Ciebie odesłane bezpłatnie.

Przed wysyłką urządzenia do firmy Teqcycle należy wyjąć z niego wszystkie karty SIM oraz karty pamięci. W przeciwnym wypadku zostaną usunięte z urządzenia i zniszczone. Jeżeli sprzedaż nie dojdzie do skutku i urządzenie zostanie odesłane Sprzedającemu, karty SIM i karty pamięci nie będą do niego odsyłane.

Istnieje tylko jedna możliwość – przelewem na podane przez Ciebie konto bankowe. Pamiętaj, że przelew zostanie dokonany dopiero po przyjęciu oferty. Podanie danych bankowych będzie wymagane po zakończeniu procesu oceny, na ostatniej stronie.

Jeżeli przyjmiesz naszą ofertę, zlecimy przelew kwoty zakupu. Środki wpłyną na Twój rachunek bankowy w ciągu 10 dni roboczych.

Tak! Firma Teqcycle gwarantuje, że zapisane w Twoim urządzeniu dane zostaną usunięte całkowicie i w sposób bezpieczny. Ten proces jest audytowany przez organizację DEKRA. Usuwanie danych przeprowadzamy, korzystając z aktualnej wersji oprogramowania do trwałego usuwania danych firmy blancco.

Po zakończeniu procesu wystawimy potwierdzenie usunięcia danych z urządzenia na Twojej stronie z informacją o statusie. Potwierdzenie to można pobrać jako plik. Stanowi ono potwierdzenie, że z urządzenia usunięto wszystkie dane.

Zrealizowanie kodu promocyjnego Samsung Odkup jest możliwe tylko w określonym, wcześniej zdefiniowanym okresie kampanii.

Wprowadzenie kodu promocyjnego Samsung Odkup w podane pole i aktywowanie go poprzez kliknięcie przycisku "Aktywuj kod" jest możliwe tylko w trakcie procesu rejestracji.

Jeśli kod promocyjny nie zostanie wykorzystany w procesie rejestracji (np. z powodu zapomnienia lub nieaktywności), roszczenie o bonus za dany proces wygasa. Późniejsze dodanie kodu do określonego procesu nie jest możliwe.