5 najważniejszych pytań
- Czy mogę sprzedać każde urządzenie?
-
Może się zdarzyć, że wprowadzony model nie znajduje się na liście urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży. W takim wypadku wycena nie będzie możliwa. Lista urządzeń biorących udział w promocji.
Teqcycle zastrzega sobie prawo do zmiany listy urządzeń uczestniczących w programie i dopasowanie ich cen na podstawie aktualnej wartości.
- Czy do przesyłki muszę dołączyć akcesoria i oryginalne opakowanie?
-
Nie trzeba dołączać oryginalnego opakowania ani akcesoriów.
- W jaki sposób otrzymam płatność?
-
Przelewem na podane w formularzu konto.
- Po namyśle jednak nie chcę sprzedawać urządzenia.
-
Dopóki kurier nie odbierze od Ciebie urządzenia możesz anulować zgłoszenie (przycisk „Odwołaj przyjazd kuriera“).
- Moje urządzenie zostało inaczej wycenione przez firmę Teqcycle — co się stanie, jeżeli nie zaakceptuję oferty cenowej?
-
Jeśli nie zaakceptujesz oferty, odeślemy Twoje urządzenie na nasz koszt. W takim przypadku wszelkie potencjalne roszczenia bonusowe wygasają.
Ocena online
- Jak wybrać model urządzenia?
-
Model można wybrać, wpisując na stronie głównej nazwę producenta i modelu lub numer IMEI.
- Czy mogę sprzedać każde urządzenie?
-
Może się zdarzyć, że wprowadzony model nie znajduje się na liście urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży. W takim wypadku wycena nie będzie możliwa. Lista urządzeń biorących udział w promocji.
- Kiedy wyświetlana jest cena sprzedaży mojego urządzenia?
-
Cena sprzedaży jest wyświetlana zaraz po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące oceny.
- Czy mogę sprzedać więcej niż jedno urządzenie?
-
Tak, niemniej jeden kod promocyjny będziesz mógł wykorzystać dla jednego sprzedawanego urządzenia.
- Jakie są konsekwencje prawne kliknięcia przycisku „Wyślij ofertę”?
-
Kliknięcie przycisku „Wyślij ofertę” oznacza, że składasz ofertę firmie Teqcycle, którą następnie firma Teqcycle może przyjąć. Z chwilą przyjęcia tej oferty zostaje zawarta prawnie wiążąca umowa sprzedaży.
Jeśli odrzucisz ostateczną ofertę wymiany (Odkupu), urządzenie zostanie zwrócone, a tym samym oznacza to, iż rezygnujesz z otrzymanego bonusu.
Jeśli otrzymasz powiadomienie, że Twoje urządzenie nie ma dla nas wartości ekonomicznej, możesz wybrać pomiędzy „zwrotem”, a „recyklingiem”. Obie opcje wyboru są bezpłatne. W przypadku wyboru opcji „zwrot” żądanie wypłaty wartości bonusu wygasa. Jeśli zdecydujesz się poddać urządzenie recyklingowi i poprawnie aktywowałeś kod podczas wyceny online, wartość bonusu zostanie wypłacona.
- Czy nie mogę po prostu wysłać do firmy Teqcycle moich urządzeń bez oceny online? Czy mogę otrzymać indywidualną ofertę mailowo lub telefonicznie?
-
Nie, nie ma takiej możliwości.
- Czy mogę sprzedać urządzenie z włączoną blokadą aktywacji Apple albo Android lub inną?
-
Nie, przed przesłaniem urządzenia do nas należy usunąć wszystkie blokady. W przeciwnym razie urządzenie będzie bezużyteczne i nie będzie mieć dla nas żadnej wartości zakupu.
- Co to jest blokada aktywacji Apple i jak mogę ją wyłączyć?
-
Blokada aktywacji Apple to aplikacja o nazwie „Znajdź mój iPhone”. W przypadku korzystania z tej aplikacji należy wylogować urządzenie z iCloud, wybierając kolejno pozycje: Ustawienia -> iCloud -> Znajdź mój iPhone -> Wyloguj się -> Wprowadź hasło konta Apple ID -> Wyłącz.
- Co to jest blokada aktywacji Android i jak mogę ją wyłączyć?
-
W zależności od producenta mogą w urządzeniach z systemem Android występować różne blokady aktywacji. Urządzenie z włączoną blokadą aktywacji nie ma dla nas wartości zakupowej i nie zostanie przez nas kupione.
Uwaga: zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych nie powoduje automatycznego wyłączenia blokady aktywacji!
Dostępne są między innymi poniższe blokady aktywacji:
a) Blokada konta Google
Usunięcie konta Google: Ustawienia → Konta → Konto Google → Wybór konta Google otwiera ustawienia synchronizacji konta → Otwórz menu → Usuń konto
b) Blokada przez blokadę reaktywacji Samsung
Usunięcie blokady reaktywacji Samsung: Ustawienia → Blokada ekranu i bezpieczeństwa lub ekran blokady i zabezpieczenia lub Biometria i zabezpieczenia → Znajdź mój telefon -> Dezaktywacja blokady reaktywacji → Potwierdzenie ze szczegółami konta Samsung.
c) Blokada przez identyfikator Blackberry
Usunięcie identyfikatora Blackberry: Wiadomość e-mail potwierdzająca wysyłana po skonfigurowaniu identyfikatora Blackberry zawiera łącze do usunięcia identyfikatora Blackberry.
- Jak mogę śledzić stan mojego procesu sprzedaży?
-
Po zakończeniu procesu sprzedaży otrzymasz wiadomość e-mail z łączem prowadzącym na stronę z zestawieniem szczegółów transakcji. Będzie ona zawierać wszystkie informacje o statusie procesu sprzedaży. W wiadomościach e-mail będziesz otrzymywać powiadomienie o każdej zmianie statusu.
Wysyłka
- Co się stanie z należącymi do mnie danymi zapisanymi w urządzeniu?
-
Przed wysyłką urządzenia należy zapisać osobiste dane na innym nośniku i przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. Po otrzymaniu urządzenia firma Teqcycle przeprowadza procedurę usuwania danych. Potem nie będziesz mógł ich odzyskać.
- Jak mam przesłać moje urządzenie?
-
Postepuj zgodnie z wytycznymi przesłanymi w mailu potwierdzającym przyjęcie zgłoszenia.
Odbiór można zarezerwować na stronie statusu. Kurier pojawi się w określonym przedziale czasowym wokół wybranej daty.
Odbiór w weekendy i święta nie jest możliwy.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z odbiorem przesyłki (np. jeśli nie było Cię w domu lub kurier się nie pojawił), możesz również dostarczyć przesyłkę do punktu obsługi klienta i wysłać używając tej samej etykiety wysyłkowej. Najbliższy punkt serwisowy znajduje się pod następującym linkiem: https://parcelshop.dhl.pl/mapa?type=fm_label
- Czy do przesyłki muszę dołączyć akcesoria i oryginalne opakowanie?
-
Nie, nie ma takiej potrzeby.
Ocena przez firmę Teqcycle
- Co się dzieje, gdy prześlę urządzenie?
-
Po otrzymaniu urządzenia przez firmę Teqcycle, urządzenie zostanie ocenione według tych samych kryteriów, według których je oceniłaś/-eś. Jeśli Twoja wycena będzie pokrywać się z naszą, sprzedaż zostanie zrealizowana a odpowiednia kwota zostanie przelana na Twoje konto. W wypadku gdy wyceny będą się różnić, przedstawimy Ci naszą ofertę odsprzedaży. Jeśli ją przyjmiesz, sprzedaż zostanie zrealizowana a odpowiednia kwota zostanie przelana na Twoje konto. Jeśli odrzucisz ostateczną ofertę wymiany (Odkupu), urządzenie zostanie zwrócone, a tym samym oznacza to, iż rezygnujesz z otrzymanego bonusu.
Jeśli otrzymasz powiadomienie, że Twoje urządzenie nie ma dla nas wartości ekonomicznej, możesz wybrać pomiędzy „zwrotem”, a „recyklingiem”. Obie opcje wyboru są bezpłatne. W przypadku wyboru opcji „zwrot” żądanie wypłaty wartości bonusu wygasa. Jeśli zdecydujesz się poddać urządzenie recyklingowi i poprawnie aktywowałeś kod podczas wyceny online, wartość bonusu zostanie wypłacona.
- Co to jest ekspertyza oceniająca?
-
Ekspertyza ta porównuje Twoją wycenę z naszą. Na podstawie wyników ekspertyzy możesz zobaczyć, w których punktach Twoja wycena pokrywa się z oceną firmy Teqcycle, a w których się od niej różni.
- Co w przypadku, jeśli ocena firmy Teqcycle pokrywa się z moją oceną?
-
Jeśli Twoja wycena będzie pokrywać się z naszą, sprzedaż zostanie zrealizowana a odpowiednia kwota zostanie przelana na Twoje konto.
- Co w przypadku, gdy ocena firmy Teqcycle nie pokrywa się z moją oceną?
-
W wypadku gdy wyceny będą się różnić, przedstawimy Ci naszą ofertę odsprzedaży. Jeśli ją przyjmiesz, sprzedaż zostanie zrealizowana a odpowiednia kwota zostanie przelana na Twoje konto. W przeciwnym wypadku odeślemy Ci urządzenie na nasz koszt.
- Co w przypadku, gdy nie zaakceptuję nowej oferty firmy Teqcycle?
-
Jeśli nie przyjmiesz naszej nowej oferty, po prostu odrzuć ją na swojej stronie z informacją o statusie, a urządzenie zostanie do Ciebie odesłane bezpłatnie.
- Co się stanie z kartami SIM oraz kartami pamięci znajdującymi się w moim urządzeniu w chwili jego dotarcia do firmy Teqcycle?
-
Przed wysyłką urządzenia do firmy Teqcycle należy wyjąć z niego wszystkie karty SIM oraz karty pamięci. W przeciwnym wypadku zostaną usunięte z urządzenia i zniszczone. Jeżeli sprzedaż nie dojdzie do skutku i urządzenie zostanie odesłane Sprzedającemu, karty SIM i karty pamięci nie będą do niego odsyłane.
Zapłata za urządzenie
- Jakie istnieją możliwości zapłaty za urządzenie?
-
Istnieje tylko jedna możliwość – przelewem na podane przez Ciebie konto bankowe. Pamiętaj, że przelew zostanie dokonany dopiero po przyjęciu oferty. Podanie danych bankowych będzie wymagane po zakończeniu procesu oceny, na ostatniej stronie.
- Kiedy dostanę pieniądze za moje urządzenie?
-
Jeżeli przyjmiesz naszą ofertę, zlecimy przelew kwoty zakupu. Środki wpłyną na Twój rachunek bankowy w ciągu 10 dni roboczych.
Usuwanie danych
- Czy moje dane zostaną usunięte w sposób bezpieczny?
-
Tak! Firma Teqcycle gwarantuje, że zapisane w Twoim urządzeniu dane zostaną usunięte całkowicie i w sposób bezpieczny. Ten proces jest audytowany przez organizację DEKRA. Usuwanie danych przeprowadzamy, korzystając z aktualnej wersji oprogramowania do trwałego usuwania danych firmy blancco.
Po zakończeniu procesu wystawimy potwierdzenie usunięcia danych z urządzenia na Twojej stronie z informacją o statusie. Potwierdzenie to można pobrać jako plik. Stanowi ono potwierdzenie, że z urządzenia usunięto wszystkie dane.
Wykorzystanie kodu promocyjnego Samsung Odkup
- Czy moje dane zostaną usunięte w sposób bezpieczny?
-
Zrealizowanie kodu promocyjnego Samsung Odkup jest możliwe tylko w określonym, wcześniej zdefiniowanym okresie kampanii.
-
Wprowadzenie kodu promocyjnego Samsung Odkup w podane pole i aktywowanie go poprzez kliknięcie przycisku "Aktywuj kod" jest możliwe tylko w trakcie procesu rejestracji.
-
Jeśli kod promocyjny nie zostanie wykorzystany w procesie rejestracji (np. z powodu zapomnienia lub nieaktywności), roszczenie o bonus za dany proces wygasa. Późniejsze dodanie kodu do określonego procesu nie jest możliwe.